文案最初是桌子的指代，后來(lái)演變成一種職業(yè);現(xiàn)在說(shuō)起文案一般指以文字表現(xiàn)創(chuàng)意策略。交互中當(dāng)然會(huì)涉及文案，雖說(shuō)在整個(gè)前端展示中并不算突出，但若說(shuō)信息架構(gòu)、邏輯流程是產(chǎn)品交互的筋骨，那文案無(wú)疑是其中的血肉。
先來(lái)看一個(gè)小案例：
許多平臺(tái)都喜歡以猜題的形式做活動(dòng)，特別是出一些與平臺(tái)自身相關(guān)的題目，既做了活動(dòng)又可以向用戶(hù)安利自己的優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于許多對(duì)平臺(tái)特性不了解的用戶(hù)，這類(lèi)活動(dòng)無(wú)疑門(mén)檻太高;雖然想拿獎(jiǎng)，但不了解題目又怎么猜得對(duì)?!看到這類(lèi)活動(dòng)的標(biāo)題，一部分用戶(hù)已經(jīng)選擇放棄。
如果改成“蒙”呢?雖然描述的是用戶(hù)的實(shí)際心理，但直白的表述卻大大降低了用戶(hù)心理預(yù)期，說(shuō)不定還會(huì)會(huì)心一笑，反正是蒙嘛，隨便蒙一蒙說(shuō)不定就有獎(jiǎng)呢�！懊咳沾痤}，猜對(duì)有獎(jiǎng)”的文案并無(wú)過(guò)錯(cuò)，但稍作優(yōu)化，也許有意想不到的收獲。
再來(lái)一個(gè)
信息一經(jīng)推出，便收到許多不良反饋，更好的方案優(yōu)勢(shì)在哪里，收費(fèi)為何這么貴等等。如何優(yōu)化文案?將”更好的“表達(dá)方式換成更正規(guī)的表述，如”豪華“?或者羅列更好服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)?案例中的廠家是這樣修改的：
只是改變了一下表述方式，客服收到的不良反饋開(kāi)始大大降低，原標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)優(yōu)惠方案也獲得更多用戶(hù)青睞。文案的小改動(dòng)也許可以幫助我們解決大問(wèn)題。
那么，什么才是好的文案?
1、表意清晰
”達(dá)意“是首要目的。表意清晰，沒(méi)有歧義是文案的第一準(zhǔn)則。
添加好友的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)被要求輸入驗(yàn)證信息。我自己設(shè)置的問(wèn)題是要求輸入TA們是誰(shuí)，但發(fā)現(xiàn)有時(shí)候收到的好友請(qǐng)求，答案卻是我自己的名字。后來(lái)遇到同樣的驗(yàn)證問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的確會(huì)有些疑惑(圖2)，”我是...“中的”我“指代的到底是添加者還是被添加者?出現(xiàn)這樣的問(wèn)題對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)也許會(huì)覺(jué)得不可思議，但若不能表意清晰，文案也即失去其存在意義。
2、統(tǒng)一性
產(chǎn)品中的文案應(yīng)符合產(chǎn)品自身氣質(zhì)，能夠輔助交互形式，共同營(yíng)造產(chǎn)品氛圍;”統(tǒng)一性“是交互文案的重要原則。
星爆料是最牛星探的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。最牛星探是15年與Q歌Q魅的合作項(xiàng)目，將事件競(jìng)猜與真人秀節(jié)目相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)用戶(hù)的參與感。合作方與最牛星探的活動(dòng)形式都帶有極強(qiáng)的個(gè)性，后期上線的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)首要原則是不能與產(chǎn)品自身氣質(zhì)相沖突，進(jìn)一步則是與其相輔相成，甚至是有所助益。選擇明星、爆料等關(guān)鍵詞、明星專(zhuān)訪的頁(yè)面形式、類(lèi)似雜志的期次概念、歌星等次一級(jí)文案，都是為了與最牛星探的主題活動(dòng)相匹配，營(yíng)造明星、星探的活動(dòng)氛圍。
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