我無(wú)意顛覆原有的4P，4C，4R，4V，4I等營(yíng)銷的概念，或者為了標(biāo)新立異，與我們營(yíng)銷研究者和從業(yè)者所崇拜的營(yíng)銷教父科特勒叫板。但是知識(shí)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷思想和營(yíng)銷方式，其要素也與傳統(tǒng)的營(yíng)銷要素是有所區(qū)別的。本文就知識(shí)營(yíng)銷的要素進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。
1、興趣
既然是涉及到知識(shí)，首先是一個(gè)人要對(duì)某方面的知識(shí)、某個(gè)知識(shí)點(diǎn)有興趣，沒有興趣，就不會(huì)去關(guān)注相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)今的社會(huì)，知識(shí)和信息大爆炸，知識(shí)型消費(fèi)者可選擇可見的都太多，無(wú)法去關(guān)注所有的，因此只關(guān)注的自己感興趣。因?yàn)橐仓挥杏辛伺d趣，才有動(dòng)力去關(guān)注，否則即使在眼前也不會(huì)關(guān)注。這就好比一堆美食呈現(xiàn)在自己的眼前，但是一定時(shí)首先去選擇自己感興趣的美食，然后才能說(shuō)到品嘗和品味。所以知識(shí)營(yíng)銷的第一個(gè)要素是興趣。
2、認(rèn)同
任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論通過(guò)什么樣的傳播方式，無(wú)論這種產(chǎn)品和服務(wù)如何的符合消費(fèi)者需要，但是知識(shí)型消費(fèi)者只有興趣看一眼，了解一下，不產(chǎn)生認(rèn)同，那么也就不可能有再次深入了解，深入的認(rèn)知。無(wú)論是在過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中，還是現(xiàn)在知識(shí)營(yíng)銷中，都需要認(rèn)同。而且這個(gè)認(rèn)同就是知識(shí)型消費(fèi)者同頻學(xué)習(xí)的過(guò)程。因此認(rèn)識(shí)、認(rèn)知的同頻，就顯得尤為重要。這就如我們?cè)谫?gòu)買一件衣服，首先是要去了解這個(gè)衣服的質(zhì)地、工藝款式，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，或者是是否符合自己的形象塑造要求，如果與自己的要求同步，相關(guān)的信息也同頻，那么才會(huì)有下一步的行為。
3、互動(dòng)
凡是有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人，都有這樣的經(jīng)歷，知識(shí)型消費(fèi)者通過(guò)圖片，通過(guò)聲音圖像展示的產(chǎn)品或服務(wù)被認(rèn)同后，這時(shí)我們才會(huì)進(jìn)入到相關(guān)店內(nèi)，與售賣者進(jìn)行互動(dòng)溝通。在線下，也是一樣，只有認(rèn)同了某一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，才會(huì)到與售賣者發(fā)生互動(dòng)溝通，而且互動(dòng)溝通一般也不是由價(jià)格開始的，而是從產(chǎn)品或服務(wù)本身的特點(diǎn)、個(gè)性、基本價(jià)值等方面開始溝通的。
另一方面，廣告?zhèn)鞑ヒ彩且环N互動(dòng)方式，現(xiàn)今的知識(shí)型消費(fèi)者對(duì)于自己不認(rèn)同的產(chǎn)品，或者廣告，會(huì)產(chǎn)生極為厭惡的情緒，一般會(huì)跳過(guò)，但是一旦有自己感興趣，或者覺得還能接受的，那么就會(huì)去觀看，這也是一種互動(dòng)。
4、成本
成本，這是消費(fèi)者需要付出的成本，每個(gè)知識(shí)型消費(fèi)者心理上對(duì)某件產(chǎn)品、某類服務(wù)，都有一個(gè)分類歸檔，都有一個(gè)愿意付出的消費(fèi)成本閾值，這個(gè)閾值是消費(fèi)者愿意承受的價(jià)格。這個(gè)閾值的確定是根據(jù)橫向?qū)Ρ�、縱向?qū)Ρ�、�?jīng)驗(yàn)對(duì)比、價(jià)值對(duì)比、收入水平后得出的。當(dāng)然對(duì)于自身的價(jià)值越高，那么消費(fèi)者也就愿意付出更高的成本來(lái)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。
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