溝通關(guān)
和同事溝通，和記者交流
一個(gè)好的發(fā)言人一定是一個(gè)好的溝通者。張靜說(shuō)，一個(gè)單位的發(fā)言人一般是新聞或者宣傳部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他(她)每天要面臨的重要工作就是和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的人密切溝通，會(huì)商口徑，才能使自己上臺(tái)前胸中有料，心里不慌。而且，事先溝通過(guò)，也不會(huì)使自己的回答讓業(yè)務(wù)部門(mén)不滿。
像“兩會(huì)”這樣重要且綜合性的新聞發(fā)布，需要提前從各個(gè)部委了解各個(gè)領(lǐng)域的口徑。這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)是頗為繁重，因?yàn)槊總�(gè)部委都有自己的工作流程，并非一兩個(gè)電話就能解決問(wèn)題。
除了和相關(guān)部門(mén)溝通，發(fā)言人還要多多和記者交流，熟悉每家媒體的關(guān)注點(diǎn)�！坝幸恍┓浅Ｊ煜さ挠浾�，一見(jiàn)到他們舉手問(wèn)什么問(wèn)題都能猜個(gè)八九不離十了�！�
演練關(guān)
重大發(fā)布會(huì)要正式演練三四次
張靜告訴北青報(bào)記者，為了一場(chǎng)重大發(fā)布會(huì)，光是正式演練就要進(jìn)行3到4次。在重大新聞發(fā)布的演練中，發(fā)言人拿什么文件夾，戴什么領(lǐng)帶，甚至做什么手勢(shì)，都會(huì)有設(shè)計(jì)。“一切細(xì)節(jié)都要關(guān)注到，拿著裝來(lái)說(shuō)，男發(fā)言人的著裝比較好說(shuō)，如果是女發(fā)言人，我們一般都會(huì)事先通知發(fā)布會(huì)的背板顏色，以免和服裝撞色�！�
有些發(fā)布會(huì)的發(fā)言人是重要領(lǐng)導(dǎo)甚至是一把手，但是在演練當(dāng)中，面對(duì)假扮成記者甚至是外國(guó)記者的工作人員的尖銳問(wèn)題，也難免“沒(méi)面子”。規(guī)定說(shuō)3分鐘，最多不能超過(guò)5分鐘，說(shuō)的時(shí)間太長(zhǎng)了還會(huì)被無(wú)情打斷，這在一般的會(huì)議講話中可是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。被請(qǐng)來(lái)“觀戰(zhàn)”的資深專家、有發(fā)布經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)很不客氣地指出錯(cuò)誤�！皩�(duì)這些意見(jiàn)，發(fā)言人都要虛心接受，臉皮厚一些，不能掛不住。因?yàn)檫@些演練都是為了確保發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不掉鏈子。”張靜說(shuō)。
禁忌
發(fā)言人不能做什么?
從新聞發(fā)言人崗位上退下來(lái)的杜少中，現(xiàn)在也在從事新聞發(fā)言人的培訓(xùn)工作，作為曾經(jīng)的北京市環(huán)保局新聞發(fā)言人，他認(rèn)為，新聞發(fā)言人需要媒介素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和做人的基本品質(zhì)。
“不能回避問(wèn)題”
杜少中認(rèn)為，新聞發(fā)言人干的是傳播的事，首先對(duì)媒體要有開(kāi)放的態(tài)度，同時(shí)要對(duì)自己所說(shuō)的話負(fù)責(zé)，這就是媒介素養(yǎng)。
在中國(guó)傳媒大學(xué)的全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地，每年會(huì)迎來(lái)數(shù)千受訓(xùn)學(xué)員。杜少中在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)員不從事宣傳工作，就抱著“最好別輪上我，別讓我接受采訪”的心理，但是他認(rèn)為，在現(xiàn)在的時(shí)代，任何人都是自媒體，公務(wù)人員的一舉一動(dòng)都可能被記錄下來(lái)，從而對(duì)其所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響。
杜少中說(shuō)，作為新聞發(fā)言人、公務(wù)人員，不能只是接受采訪，還可以通過(guò)多種途徑主動(dòng)發(fā)聲，比如他自己在環(huán)保局工作時(shí)就已經(jīng)開(kāi)設(shè)了微博。
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